“Siempre busco que mis clientes encuentren lo que de verdad necesitan”
David Fuentes, delegado de ventas de Hyundai Seulcar
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Ser, durante más de 25 años, concesionario oficial de Hyundai en Zaragoza no es fruto de la casualidad, sino del trabajo y el esfuerzo de excelentes profesionales. Seulcar puede presumir de haber formado no solo un gran equipo, sino una familia cuyos miembros trabajan cada día para ofrecer el mejor servicio.
A esta gran familia pertenece, desde hace ya doce años, David Fuentes. David llegó a Seulcar el 13 de abril del año 2010 para ocupar el puesto de delegado de ventas. Desde el principio demostró, no solo su gran empatía con los clientes y sus ganas de buscar la mejor opción para cada uno de ellos, sino también su compañerismo y dedicación. Fuentes es ya un experto en Hyundai y un pilar fundamental del equipo de Seulcar.
Pregunta: Tienes una larga experiencia en la atención al cliente en Hyundai. ¿Cómo ha cambiado la forma en la que compramos los coches?
Respuesta: Es verdad que la búsqueda del coche perfecto ha cambiado. Antes un cliente podía recorrer más de seis concesionarios buscando el vehículo idóneo y ahora solo visita dos o tres. Vienen mucho más informados y queriendo ver modelos concretos. Lo que no ha cambiado es cómo quieren que se les asesore. Sigue siendo esencial la cercanía y la confianza. La compra del coche es, junto con la de la casa, la más importante que una persona hace en su vida. En esa idea baso todo mi trabajo. Yo siempre busco que mis clientes encuentren lo que de verdad necesitan, lo que quieren, el coche que los va a acompañar los próximos años. Se crean relaciones muy estrechas.
P: Eres un veterano de Hyundai, ¿Cómo valoras la marca?
R: Es una marca que ha dado un importantísimo salto cualitativo. En la actualidad, Hyundai puede competir con marcas premium, ofreciendo coches con acabados únicos y con prestaciones motoras envidiables. Es una marca con una relación calidad precio óptima, que está a la cabeza de la hibridación mundial.
P: ¿Cuál es tu modelo favorito?
R: Sin duda, el Hyundai Tucson. Y tengo que decir que no solo me gusta a mí, sino que ha sido el coche más vendido en España en el mes de marzo. En septiembre de 2020 se presentó este modelo, totalmente renovado, con un diseño dinámico, de formas geométricas y ángulos definidos. Además, tiene una pantalla táctil de nada menos que de 10,25”. Una maravilla de coche.
P: Este mes cumples 12 años trabajando en Seulcar, ¿Puedes comentarnos qué es lo mejor de trabajar en este concesionario?
R: Hyundai Seulcar es mi otra casa. Al final, pasamos aquí casi más tiempo que en nuestro propio hogar. Por ello, es muy importante un buen ambiente de trabajo, y aquí lo tenemos. Somos una familia. Creo que es lo que marca la diferencia, ese buen ambiente se transmite a los clientes. Gracias a ello conseguimos en el año 2021 ser el mejor concesionario de Aragón en Experiencia de Cliente. Eso solo se consigue con esfuerzo y con una filosofía basada en el bienestar del cliente. El centro de nuestro trabajo ese ese.
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